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快餐店餛飩疑變質 消費者獲賠1000元

2019-08-09 15:19  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:楊吉福 洪敬譜

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  中國消費者報合肥訊楊吉福 記者洪敬譜)近日,安徽省合肥市長豐縣市場監管局雙鳳市場監管所成功調解了一起食品消費糾紛。最終,商家賠償消費者1000元。

  7月12日上午,雙鳳市場監管所接到一個投訴電話,一名女士稱孩子在某連鎖快餐店吃的餛飩有酸餿味,要求調查處理。兩名執法人員趕到現場,分別向投訴人和快餐店店長了解情況。調查得知,當天早上,孩子在姑姑的陪同下打包購買了一份兒童套餐,其中包括一份餛飩。9點左右,投訴人來到店里反映餛飩有酸餿味,懷疑變質。店長立即安排副店長與姑姑一起將孩子帶到安徽省立醫院進行檢查。

  執法人員對門店的后廚、備餐間、倉儲室等進行檢查。該店衛生狀況良好,臺賬登記規范,未見腐敗過期食物。執法人員制作了現場檢查筆錄。10點鐘左右,投訴人接到姑姑的電話,稱孩子暫時沒有問題。雙方約定觀察兩日再進行調解處理。

  7月15日,由于雙方未能達成一致意見,雙鳳市場監管所執法人員聯系雙方到市場監管所進行調解。工作人員向雙方宣傳《消費者權益?;しā廢喙嗇諶?,同時對經營者提出,要加強內部管理、提升服務質量,嚴把原料質量關,把消費者權益放在首位。

  通過學習宣傳,雙方統一了認識,最終達成一致意見。根據相關規定,經營者某連鎖快餐店賠付投訴人1000元作為補償。7月17日,雙方在雙鳳市場監管所簽了和解協議書,此次消費糾紛得以圓滿解決。

責任編輯:邊靜

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