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河北:市場監管投訴舉報12315一個號碼對外

2019-08-09 15:36  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李建 王光明

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  中國消費者報石家莊訊(王光明 記者李建)8月9日,記者從河北省市場監管局獲悉,該局日前下發了《關于整合全省市場監督管理部門投訴舉報熱線電話的通告》(以下簡稱《通告》)。從8月10日零時起,河北全省市場監管系統以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

  《通告》稱,根據《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》要求,從8月10日零時起,河北省原工商局12315、原質量技術監督局12365、原食品藥品監督管理局12331、原物價局12358、原知識產權局12330五條投訴舉報熱線號碼,統一整合為市場監督管理投訴舉報熱線12315。全省范圍內,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

  按照河北省市場監管局制定的《投訴舉報熱線號碼整合實施方案》(以下簡稱《方案》),要求,各級市場監管部門要盡快整合原工商、質監、食品藥品、物價、知識產權等部門對外設置的互聯網、微信、手機APP等網絡訴求接收渠道,統一使用全國12315互聯網平臺為投訴舉報網絡接收渠道,實現全渠道、全業務、全系統訴求集中匯集。

  《方案》要求,熱線號碼整合完成后,要做到接聽及時、服務熱情,嚴禁發生對投訴舉報推諉、搪塞、舉報人信息等嚴重損害市場監管部門形象的情況。

責任編輯:黃磊

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