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姚先生投訴比一比裝修網服務沒效果

2019-10-28 17:38  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:投訴部

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摘要:江蘇省揚州市的姚先生向中國消費者報·河南消費網投訴,稱2018年5月28日與比一比裝修網簽訂的合同,比一比裝修網承諾每月至少提供10個有效的裝修訂單,現在有1年多了只給了10個裝修訂單,后期跟他們聯系微信不回訂單不給,對他們已經不再信任,所以請求退回自己的合同款.
 
投訴者情況
姓    名:姚先生        
電 話:187****2133
地    址:江蘇省揚州市       
投訴類別:房產家居
 
投訴對象情況
投訴對象名稱:比一比裝修網(鄭州必火科技有限公司)(該企業在本網被投訴第28次)
地    址:鄭州市金水區北三環73號18層18012號       
聯系方式:400-8035-266 
 
投訴內容(事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)
  2018年5月28日與比一比裝修網簽訂的合同,對方承諾每月至少提供10個有效的裝修訂單,現在有1年多了只給了10個裝修訂單,后期跟他們聯系微信不回訂單不給,對他們已經不再信任,所以請求退回我的合同款.
 
投訴請求:請退回我的合同款42000元
 
現有證據:交易記錄,合同,聊天記錄










201910141704分,中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了比一比裝修網(鄭州必火科技有限公司)。
201910171442分,比一比裝修網(鄭州必火科技有限公司)回復中國消費者報·河南消費網,內容如下:
  中國消費者報
  河南消費網(投訴轉辦函第11233期)的回復
  我司于10-14日收到通知函件后,及時與客戶取得了聯系。經與對方負責人友好溝通后,意見未達成一致,現我司將依照合同繼續為客戶服務。
                                      鄭州必火科技有限公司客戶部
                                              2019年10月17日
201910211402分,消費者姚先生致電中國消費者報·河南消費網表示:我們給比一比裝修網42000元的合同款,在沒有提供實質性的服務下對方只退款2000元,沒有同意他們的解決方案。
投訴已在河南消費網首頁“公開和解”欄目公開,投訴及被投訴雙方均可發表意見,力爭盡快達成和解。
【中國消費者報·河南消費網提示】
當您的合法權益受到侵害時,除向行政機關投訴之外,還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴,我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。
 
中國消費者報河南記者站
新聞熱線:0371—67612315
報料郵箱:[email protected]
 
河南消費網( www.hnxfw.org/)
投訴咨詢熱線:0371-67612315
投訴咨詢qq:1822413215
投訴郵箱:[email protected]
微信公眾號(河南消費網hnxfw315)

責任編輯:耿記安

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