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保健商品店“傍上”社區服務中心

2019-03-26 09:48  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李洪濤

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  中國消費者報報道(記者 李洪濤)社區老年人日間照料服務中心是指為社區內生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養服務的設施。通過這種社區居家養老服務新模式,半失能老年人白天入托接受照顧和參與活動,晚上回家享受家庭生活。近日,有消費者向《中國消費者報》記者反映,吉林省敦化市一家銷售金古康、金視力等產品的保健商品店,竟然“傍上”社區的老年人日間照料服務中心,以免費中藥泡腳的方式,組織社區的老年人前來聽課、購買保健產品。

  吐槽

  私改中心用途

  記者了解到,在敦化市民主街中心社區,有一個專門為老年人和殘疾人設立的日間照料服務中心,自2014年12月5日正式揭牌營業以來,為民主街4個社區的老年人提供服務。此后幾年間,日間照料服務中心成了老年人的樂園。然而,從2018年春天開始,一家名叫“會心堂”的保健商品店的到來,改變了日間照料服務中心的服務格局,引起部分老年人的關注和不滿,并向有關部門投訴。

  據介紹,日間照料服務中心原來有一間比較寬敞的理發室,現如今被會心堂保健商品店占用。因老年人反映強烈,社區只好將日間照料中心的辦公室騰出來當作理發室,與前服務臺連通,但使用面積只有幾平方米,十分擁擠?;嶁奶媒ず?,社區的老年人可以每天去免費中藥泡腳一次。剛開始,老人們認為免費中藥泡腳很好,但過了些日子發覺不對勁了。原來,會心堂的墻上貼了很多保健商品廣告,還有健康養生方面的介紹。經營者還經常組織前來泡腳的老人上課,主要講解一些老年疾病的防治,順便介紹該店出售的保健產品,有部分老年人上課后花錢購買了保健產品。

  向記者反映情況時,社區的老年人對會心堂入駐社區日間照料服務中心提出了質疑,認為該中心是政府部門出資設立的,會心堂則是以營利為目的,侵占了公共資源。另外,給老年人泡腳使用的是中藥配方,且只有一種,是否適合每一個體質不同的老人,是否會對身體造成損害?

  為了維護自身權益,一些老年人向當地有關部門投訴,反映社區改變日間照料服務中心用途、出租理發室贏利、會心堂宣傳吸引老年人購買保健產品。然而,問題一直沒有得到解決。

  調查

  店內可免費泡腳

  日前,記者來到敦化市對此事進行深入調查。當天上午,記者來到民主街日間照料服務中心時,一些老年人正在享受社區提供的服務。經觀察,該服務中心的房屋為臨街平房,一側是日間照料服務中心,另一側的房門兩邊貼著大大的紅底黃字“會心堂·寶曲金脈 萬里行社區服務站”,遠遠望去十分醒目。據老年人介紹,這就是會心堂保健商品店。

  記者進入會心堂,看到有幾位老年人正在泡腳,墻上貼著很多宣傳單,宣傳的保健產品為金古康、金視力,還有“中國中老年人養生康復工程萬里行簡介”。此外,墻上還掛著一些錦旗。店主自稱姓張。交談中張某表示,為老年人泡腳使用的是由18味中藥組成的配方,老年人泡腳是免費的,每天一次,該店不定期地給泡腳的老年人上保健課,講一些保健知識,店里確實有金古康、金視力等保健產品出售,老年人可以自愿選擇購買。

  暗訪時,一名老年人前來泡腳,女工作人員將內裝淺黃色液體的白色塑料袋放進一個泡腳桶內,老人脫鞋后,將雙腳泡入白色塑料袋中。店主張某稱,白色塑料袋中的液體就是由18味中藥制成的湯劑。談到入駐日間照料服務中心的情況時,他表示,會心堂與社區是合作關系,租金上給予了一定的優惠。
 


老年人正在會心堂體驗中藥泡腳。李洪濤攝

        記者暗訪了解到,會心堂銷售的金古康和金視力產品,主要宣稱對老年人的風濕骨病及視力疾病有一定的改善,泡腳老人在上課后購買,可以享受一定的優惠。以金古康為例,原價每盒600多元,優惠價為400多元。

  針對老年人反映的情況,記者與敦化市民主街社區一位姓姚的負責人取得了聯系。據其介紹,社區的日間照料服務中心確實與會心堂合作,推出了免費中藥泡腳項目?;嶁奶米櫓夏耆松峽?,講一些中老年疾病的防治和保健知識,老年人可自愿選擇購買保健產品。采訪中,姚姓負責人稱,社區與會心堂的合作,是在原有服務項目不變的基礎上,拓展新的服務功能。談到租金問題時,該負責人答復,會心堂使用的房屋,社區是免費提供的,沒有收錢。這與店主張某講的社區在房租上給予一定“優惠”的說法不符。

  在敦化市采訪時,民主街社區部分老年人對日間照料服務中心與會心堂的“合作”提出質疑,并表達了不滿。有的老年人表示,日間照料服務中心的成立,主要是政府對半失能老年人的關愛和福祉。保健商品店打著免費中藥泡腳的幌子,實際上是為了賣保健產品。因此,社區應該將寶貴的活動空間還給老年人?;褂械睦夏耆巳銜?,會心堂是無利不起早,組織泡腳老人上課的真正目的是為了賣店里的保健產品,一些自控力不強的老年人會經不住誘惑而購買。

  警示

  當心會銷貓膩

  3月25日,吉林省消費者協會新聞與公共事務部主任謝婉余表示,今年1月8日,市場監管總局等13個部門聯合部署整治“保健”市場亂象百日行動,針對“保健”市場出現的虛假宣傳、違法廣告、消費欺詐、假冒偽劣等一系列突出問題進行整治。在銷售過程中,一些保健商品店采取比較隱蔽的方法組織傳銷或會銷,以逃避市場監管部門的依法整治。保健商品店之所以“傍上”社區日間照料中心,是因為那里是老年人聚集的場所,免費中藥泡腳只是誘惑老年人前來的一種手段,賣保健商品謀利才是真正的目的。社區日間照料服務中心與營利性質的保健商品店“合作”有些欠妥。

  常春律師事務所主任張樹波表示,社區日間照料服務中心是政府投資的公共資源,會心堂進駐是否合適存有疑問。目前,一些保健商品店在經營過程中為了謀利不擇手段,采取的方法也十分隱蔽,是否涉嫌欺詐或者虛假宣傳,取證工作比較困難。敦化市民主街社區的部分老年人依法維權,合法權益應該得到?;?,有關執法部門接到投訴后應該進行調查,如果確有侵占或違反養老機構服務宗旨的情況,應該及時叫停。

責任編輯:邊靜

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